מדיניות החזרים

Hakolkal מספקת שירותי פיתוח תוכנה מותאמים אישית המחויבים על בסיס זמן וחומרים (T&M). מכיוון שכל מעורבות כוללת עבודה ייחודית ובלתי ניתנת להעברה שבוצעה ספציפית עבור הלקוח, מדיניות ההחזרים שלנו משקפת את אופי השירותים המקצועיים ולא מוצרים פיזיים.

כל השעות שחויבו ושולמו אינן ניתנות להחזר. לאחר שהעבודה בוצעה וחויבה, התשלום המקביל מפצה על הזמן המקצועי והמומחיות שכבר ניתנו. זה חל ללא קשר לשאלה האם הלקוח בוחר להמשיך את המעורבות.

במקרה של סיום מוקדם, הלקוח עדיין מחויב לשלם עבור כל שעות החיוב שעובדו עד למועד הסיום, כמפורט בתנאי השימוש.

Hakolkal מחויבת לספק עבודה באיכות גבוהה. אם מזוהה פגם או באג בקוד שנמסר על ידי Hakolkal ומיוחס ישירות לאימפלמנטציה שלנו, אנחנו נתקן את הבעיה ללא חיוב נוסף, בתנאי שהפגם יידווח בתוך 30 ימים ממסירה.

מחויבות זו אינה חלה על בעיות הנובעות משירותי צד שלישי, שינויים מצד הלקוח, שינויי תשתית או דרישות מתפתחות לאחר המסירה.

אם אתה סבור שחשבונית מכילה שגיאה, עליך להעלות את המחלוקת בכתב תוך 14 ימים ממועד החשבונית. חלקי החשבוניות שאינם שנויים במחלוקת נשארים בתוקף בתנאי התשלום הרגילים. מחלוקות שהועלו באיחור לא יתקבלו כעילה לעיכוב תשלום.

מנוי devAgency הוא מנוי חודשי מתחדש בעלות של 50$ לחודש, המחויב מראש דרך ספק התשלומים שלנו (Polar Software, Inc., המשמש כסוחר הרשום). מנוי אחד מעניק לכם גישה לחבר צוות אחד מומחה להנדסה, לפי בחירתכם, הזמין בקבוצת הטלגרם הייעודית שלכם, עם מהנדס בכיר האחראי על כל מה שעולה לייצור.

ניתן לבטל בכל עת דרך קישור פורטל החיוב המסופק לאחר הרכישה. הביטול עוצר חידושים עתידיים; חבר הצוות שלכם נשאר פעיל עד סוף החודש ששולם, ולאחר מכן הגישה מסתיימת. חודשים חלקיים אינם מחושבים באופן יחסי ואינם מוחזרים לאחר תחילת תקופת החיוב, מכיוון שהשירות ניתן ברציפות לאורך כל התקופה.

אם חבר הצוות שלכם לא הוקם מעולם (לא נוצרה קבוצת טלגרם) לאחר תשלום מוצלח, צרו איתנו קשר תוך 14 ימים בכתובת contact@hakolkal.com לקבלת החזר מלא של המנוי הרלוונטי.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, לביטול מנוי או להעלאת מחלוקת חיוב, צרו איתנו קשר בכתובת contact@hakolkal.com או דרך הטופס באתר זה. אנחנו שואפים להגיב לכל הפניות תוך 2 ימי עסקים.

מדיניות החזרים זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, יש סמכות שיפוט בלעדית על כל מחלוקת קשורה.