מדיניות החזרים

Hakolkal מספקת שירותי פיתוח תוכנה מותאמים אישית המחויבים על בסיס זמן וחומרים (T&M). מכיוון שכל מעורבות כוללת עבודה ייחודית ובלתי ניתנת להעברה שבוצעה ספציפית עבור הלקוח, מדיניות ההחזרים שלנו משקפת את אופי השירותים המקצועיים ולא מוצרים פיזיים.

כל השעות שחויבו ושולמו אינן ניתנות להחזר. לאחר שהעבודה בוצעה וחויבה, התשלום המקביל מפצה על הזמן המקצועי והמומחיות שכבר ניתנו. זה חל ללא קשר לשאלה האם הלקוח בוחר להמשיך את המעורבות.

במקרה של סיום מוקדם, הלקוח עדיין מחויב לשלם עבור כל שעות החיוב שעובדו עד למועד הסיום, כמפורט בתנאי השימוש.

Hakolkal מחויבת לספק עבודה באיכות גבוהה. אם מזוהה פגם או באג בקוד שנמסר על ידי Hakolkal ומיוחס ישירות לאימפלמנטציה שלנו, אנחנו נתקן את הבעיה ללא חיוב נוסף, בתנאי שהפגם יידווח בתוך 30 ימים ממסירה.

מחויבות זו אינה חלה על בעיות הנובעות משירותי צד שלישי, שינויים מצד הלקוח, שינויי תשתית או דרישות מתפתחות לאחר המסירה.

אם אתה סבור שחשבונית מכילה שגיאה, עליך להעלות את המחלוקת בכתב תוך 14 ימים ממועד החשבונית. חלקי החשבוניות שאינם שנויים במחלוקת נשארים בתוקף בתנאי התשלום הרגילים. מחלוקות שהועלו באיחור לא יתקבלו כעילה לעיכוב תשלום.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או להעלאת מחלוקת חיוב, אנא צרו איתנו קשר דרך הטופס באתר זה. אנחנו שואפים להגיב לכל הפניות תוך 2 ימי עסקים.

מדיניות החזרים זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, יש סמכות שיפוט בלעדית על כל מחלוקת קשורה.