Politique de Remboursement

Hakolkal fournit des services de développement logiciel personnalisés facturés sur une base Temps & Matériaux (T&M). Chaque mission implique un travail unique et non transférable réalisé spécifiquement pour le client, notre politique de remboursement reflète donc la nature des services professionnels plutôt que des biens physiques.

Toutes les heures facturées et payées sont non remboursables. Une fois le travail effectué et facturé, le paiement correspondant rémunère le temps professionnel et l'expertise déjà fournis. Cela s'applique indépendamment du fait que le client choisisse de poursuivre la mission.

En cas de résiliation anticipée, le client reste tenu de payer toutes les heures facturables travaillées jusqu'à la date de résiliation, conformément aux Conditions d'Utilisation.

Hakolkal s'engage à livrer un travail de haute qualité. Si un défaut ou un bug est identifié dans le code livré par Hakolkal et est directement attribuable à notre implémentation, nous remédierons au problème sans frais supplémentaires, à condition que le défaut soit signalé dans les 30 jours suivant la livraison.

Cet engagement ne s'applique pas aux problèmes découlant de services tiers, de modifications côté client, de changements d'infrastructure ou d'exigences évolutives après livraison.

Si vous pensez qu'une facture contient une erreur, vous devez soulever la contestation par écrit dans les 14 jours suivant la date de la facture. Les parties non contestées des factures restent dues dans les délais de paiement standard. Les contestations soulevées tardivement ne seront pas acceptées comme motif de rétention de paiement.

Pour toute question concernant cette politique ou pour soulever une contestation de facturation, veuillez nous contacter via le formulaire de ce site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables.

Cette Politique de Remboursement est régie par les lois de l'État d'Israël. Les tribunaux compétents de Tel Aviv-Yafo, Israël, ont compétence exclusive sur tout litige connexe.